Kommunizieren und interagieren (Vol. 4)

Thomas-Meier

Echte Begegnung schaffen!

Könntest du eine Person nennen, mit der du nicht gerne redest? Wir kennen sie alle, schlechte Kommunikation und Interaktion; sie prägen die Qualität unserer Beziehungen, unsere Leistungsbereitschaft und schliesslich unsere Arbeitsergebnisse. Christiane, Ausbildnerin bei den Augenoptiker:innen, erzählt über ihre Leitprinzipien:

Meiner Meinung nach geht es um Ehrlichkeit, Kürze, Klarheit und eine gesunde Portion Zuhören und am wichtigsten: Die Bereitschaft sich immer wieder überraschen zu lassen.

Was sind deine Leitprinzipien? Ich freue mich auf deine Impulse!

Auszug aus dem Buch «Ausbilden und Lernen am dritten Lernort». hep Verlag, Bern. Kapitel 10, Seiten 185ff (siehe https://www.hep-verlag.ch/ausbilden-und-lernen).

Thomas-Meier

Kriterien einer Kommunikation sind gemäss der Studiengruppe ZBN in Zollikofen vom 2023.01.24:
Gemeinsames als Brücke zwischen Ich und Du
M4 mit Wertschätzung, Empathie und Echtheit
Zielorientierung, Strukturiertheit, Lead/Führung und angemessene Atmosphäre
Botschaft wird verstanden und entspricht Gesagtem
Verbales und Non-Verbales ist kongruent
Anschlussfähigkeit; Sensibilität für Interpunktion
Schaffung von Bedeutung (nicht nur Information) und damit Fokus auf Wirkung

Und dann noch dies: Durch unsere Erfahrungen schaffen wir Erwartungen an unsere Umwelt und rechnen damit, dass diese so erfüllt werden, wie wir es durch unsere Erfahrungen gewohnt sind. Unsere Erfahrungen und unsere Erwartungen beeinflussen stark, wie wir andere Menschen wahrnehmen. Der Mensch tut alles, damit das Bild des betreffenden Menschen in sein Erwartungsschema passt. Übertragen auf die Kommunikation bedeutet dies, dass unsere Wahrnehmungen zwar immer richtig sind, aber das, was wir zu erkennen glauben, nicht immer das einzig Richtige und Mögliche sein muss.

Thomas-Meier

Wichtig im Umgang mit Menschen ist schliesslich dies: Ein Weiser wurde gefragt, welches die wichtigste Stunde sei, die der Mensch erlebt, welches der bedeutendste Mensch, der ihm begegnet, und welches das notwendigste Werk sei. Die Antwort lautete: Die wichtigste Stunde ist immer die Gegenwart, der bedeutendste Mensch immer der, der dir gerade gegenübersteht, und das notwendigste Werk ist immer die Liebe. Meister Eckard, *1260.

Thomas-Meier

Ist euch auch schon mal aufgefallen, dass sich in ÜK verschiedene Verhaltenstypen offenbaren? Gleiches passiert doch auch bei Meetings mit Kolleg:innen! Die Frage ist ja immer, wie man mit diesen am besten umgehen soll. Ich habe konkrete Ideen dazu. Wer sich interessiert, darf hier gerne mitdenken!

Moderation-Deborah_Kunfermann

Thomas-Meier Puuh, schwierig!
Also, wenn wir vom Ziel ausgehen, miteinander weiterzugehen, trotz jedermanns bzw. jederfraus Eigenheiten, dann würde ich folgendes beisteuern:

Die Streiterin braucht persönliche Angriffe für ihre Rolle. Deshalb kann ich ihren Angriff aushalten, vielleicht sogar ein bisschen Schwäche eingestehen (um ihrem Bedürfnis entgegenzukommen), um sie dann in Stärke umzuformulieren. 🙂

BarbaraGanz

Wenn ich eine Lernende oder einen Lernenden habe, wo sehr viel spricht und im Mittelpunkt stehen will, so nütze ich die Gelegenheit und lasse diese Person dann direkt beginnen und im Plenum erklären, was über mein Fachthema schon das vorhandene Wissen ist.

-> Diese Typen können manchmal sogar in den Postenarbeiten sehr gut mithelfen und andere teilweise auch unterstützen.

Meist stellen sich hier gute Beiträge zusammen und so fühlt sich die störende Person nicht angegriffen und der Unterricht wird so nicht unterbrochen.

Ich habe häufig solche Personen im Unterricht.

Solche Typen brauchen einfach nur die Aufmerksamkeit und wir wissen nicht genau, was hier die Hintergründe sind.

Barbara Ganz

Thomas-Meier

BarbaraGanz Danke Barbara für deinen Beitrag; very interesting! Ergänzend dazu: nur schließende Fragen stellen, nach ja/nein-Antwort unterbrechen, Blickkontakt abziehen. Gute Wünsche!

BarbaraGanz

Thomas-Meier

Danke für den Tip👍!

Thomas-Meier

Who is next?

BernhardMuhr

Hallo Thomas

Sind diese Bezeichnungen nicht stereotypische Charakterisierungen von Verhaltensweisen?
Können diese nicht unterschiedliche interpretiert werden?
Für mich persönlich variiert die Herangehensweise an diese Verhaltensweisen je nach Situation und Person. z.B.

Ich versuche, das Verhalten und die Perspektive der anderen zu verstehen und zu schätzen.
Ich kommuniziere klar und offen mit ihnen und Teile meine Bedürfnisse und Gedanken mit.
Ich übe Empathie und zeige Verständnis für die Gefühle und Bedürfnisse der anderen.
Ich höre aktiv zu und gebe den anderen die Möglichkeit, ihre Meinungen und Gedanken zu äußern.
Ich suche nach Kompromissen und Lösungen, die für alle Beteiligten akzeptabel sind und zeige Respekt für die Meinungen und Verhaltensweisen der anderen und vermeide Beurteilungen oder Vorwürfe.

Es ist wichtig, flexibel und anpassungsfähig zu sein, um erfolgreich mit verschiedenen Verhaltensweisen umzugehen.

Mit besten Grüssen Bernhard

Thomas-Meier

BernhardMuhr Lieber Bernhard, danke für deinen Beitrag in dieser Diskussion; ich finde das super! Und es fördert genau das, was wir beabsichtigen > den Austausch untereinander als Arbeits- und Lerngemeinschaft. Was du beschreibst sind Grundhaltungen, die als Voraussetzungen einer gelingenden Kommunikation notwendig sind. Ihr Imperativ ist: Zuerst verstehen und dann verstanden werden! Ich bin also absolut einverstanden mit deinen Überlegungen. Dann müssen wir immer situativ handeln; ihr sind wir mit Handlungsdruck konfrontiert. Und hier fallen wir aufgrund des Druckes oft und leicht in unsere eingeübten Verhaltensmuster zurück (Link zum DISG-Modell!) und handeln dann eben auch „stereotyp“. Mit meinem Beitrag möchte ich Handlungsoptionen in doch typischen und schwierigen Situationen sammeln, die anregen und helfen sollen, einmal eine andere/neue Herangehensweise auszuprobieren. Schliesslich müssen wir möglichst situativ-angepasst-flexibel sein und auf der ganzen Tastatur der Handlungsmöglichkeiten spielen. Einverstanden lieber Bernhard?

Thomas-Meier

Moderation-Deborah_Kunfermann Ergänzend zu deinem Beitrag liebe Deborah ...

AlainCarrel

Hallo Thomas,

Ich in meinen Ük's habe eine Typen wie Du si beschrieben hast. Ich mache es wie Bernhard, das finde ich eine
gute Art mit der Kommunikation.
Ich habe aber auch schon ein "Besserwisser" gehabt und da wird es dann schwierig, vor allem wenn die anderen
Lernenden nicht so sind. Meine Erfahrungen mit solchen Typen von Verhalten ist - sie machen es einmal vor,
ich lasse Sie einmal machen, wie Barbara - Vorwissen aktivieren. Meistens merken diese dann selbst dass
sie in Ihrem selbst nicht ganz das sind was sein denken zu sein. Aber es ist auch gut, denn in einer grösseren
Gruppe können sie Ihr Fachwissen als Unterstützung mitbringen. Als Ausbildner mit solchen umzugehen
ist echt eine Herausforderung in manchen Dingen.

Alain Carrel

Thomas-Meier

AlainCarrel Lieber Alain, ergänzend dazu ...

Thomas-Meier

Als Zusammenfassung aller Beiträge und zur weiteren Vertiefung ...